西西里岛的影院连锁如何成为家族事业
许多人热爱电影，但真正收购一家影院连锁的人却少之又少。而 Angelo Tacca，恰恰做到了这一点。他是科视Christie 在意大利的独家分销商，也是服务公司 Ehome Italia 的经营者。更让人想不到的是，他是在新冠疫情最严峻的时刻做出了这个决定。在与 Angelo 和他的儿子 Francesco 交谈时，我被他把握机遇、将梦想变为现实的故事所吸引——他成功地将一家陷入困境的企业扭亏为盈。
EPlanet Cinemas 为家族企业。图中后排为 Angelo 与 Helena，前排为 Marco 与 Francesco。
Angelo 自 1998 年起经营 Ehome 公司，也是科视Christie 在意大利的区域代表，他将公司业务从科视Christie 专业视音频和影院放映机的仓储及分销，扩展到覆盖全国约 99% 的设备维修服务。“意大利有超过一千块银幕使用我们提供的放映设备。”Angelo 告诉我。
“从三岁第一次看到大银幕起，我就深深爱上了电影。”Angelo 说道。这份热爱也感染着他的家人：妻子 Helena “能一连看几小时电影”，儿子 Francesco 正在攻读商科，另一个儿子 Marco 则负责技术维护。如今，Angelo、Helena 和 Francesco 在经营影院的同时，也继续在 Ehome 各司其职，分别负责财务、运营和市场营销。当时许多影院举步维艰，但 Angelo 却笑着耸耸肩说：“我们抓住了机会！我们够疯狂！”
“我们买下了整家影院连锁。”Angelo 告诉我。“当时影院行业很不景气，许多影院都关门了。但因为 Ehome 和科视的关系，我一只脚已经踏进了这个行业。于是我决定买下八家影城，总共 40 块银幕！我想，为什么不抓住这个机会呢？体验一下行业的另一端一直是我的梦想。”
EPlanet 影院内部，配备科视Christie 影院放映设备。
虽然家人在米兰生活并经营 Ehome，他们最终选择了西西里岛的影院连锁。“我们飞去了西西里，因为找到了一个当地合作伙伴。其实他原本是我们的客户。这家连锁当时濒临破产，但自 1970 年以来一直经营得很成功。为什么要让这份传承就此断送呢？”Angelo 说道。
把一场冒险变成一门成功的生意，秘诀是什么？
第一步是重塑品牌、翻新设施，并建立会员模式与社群。“我们重新整合了岛上所有影院的品牌，因为它们此前没有统一的品牌形象。于是我们将它们统一命名为 EPlanet Cinemas。这对公众来说很重要，”Angelo 解释道。“通常只有大型连锁影院才会采用会员制。通过特惠票价、影票折扣或餐饮优惠，可以吸引人们形成社群，持续光顾你的影院。我们还努力改变每家影院在人们心中的印象。一个全新的院线和品牌就此诞生。”
EPlanet Cinemas 放映室内的科视Christie 影院放映机。
“要取得成功，你必须提供观众在家里无法获得的体验，”Angelo 说道。“关键在于品质。选址、座椅、舒适度、爆米花，当然还有技术。在 EPlanet，我们配备了科视Christie 放映设备与支持杜比全景声的科视Christie Vive 音频系统。最近我们还在其中一家多厅影院引入了激光放映。我们所做的一切都是为了提升观众的体验。”
他们在 2021 年 6 月开业，彼时疫情仍在肆虐。我本以为之后会听到 Angelo 和 Francesco 讲述“盛大开业”的热闹故事，结果却是一个从容的开始，他们以轻松的语气向我讲述道：“我们的两家大型影院分别位于巴勒莫和卡塔尼亚，“我们父子俩一人守一家，”Francesco 解释道，“我们打开门，想看看会发生什么。”
开业首日，两家影院的总收入约为 200 欧元。由于当时疫情带来的困难局面，我们的起步的确不算特别亮眼，但自开业以来，业务已逐步发展并趋于稳定。
打造值得走出家门的体验
他们的技术策略之一，是为观众提供不同于家庭观影及其他影院的独特体验。而营销策略的关键，则在于向西西里的观众传达他们的优势所在。
“开业后，我们必须告诉大家为什么要来我们影院，同时解释清楚院线网络和会员制的理念，”Francesco 解释道。“第一年需要大量活动来真正让市场了解我们的新概念。”
他讲述了他们的营销方式如何随着时间推移变得愈发成熟。“我们最初用的是传统的发传单方式，现在则通过社交媒体进行更精准、更先进的推广。”
Francesco 强调必须始终以消费者为中心。我跟父亲说，“你得让大家明白，他们正在享受的体验到底好在哪里。我们发布预告片核心目的就是告诉大家，EPlanet 与众不同。这通常会将技术作为亮点，通过银幕预告片进行宣传。“我们会告诉观众，你看到的将是4K画质，银幕上的画面会更亮。我们会针对每块银幕、每家影院，量身定制宣传内容。为什么不呢？”他反问道。
这一策略确实奏效，《蜘蛛侠》等影片成功将观众吸引回影院。Helena 每隔几周就会去一趟，确保运营顺畅。他们全家夏天都会待在那里，圣诞节期间也不例外——这是一年中最繁忙的时段，节日期间的收入占全年总营收的一半。“我们的合作很棒，”Francesco 告诉我。“每个人都会提出不同的想法和视角，汇集起来就能得到更好的解决方案。”
